DiKiBO doet niet moeilijk over retourneren

Gratis retourneren binnen 14 dagen

Ben je niet tevreden, dan mag je een bestelling zonder reden terugsturen. Laat mij dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je mag alles terugsturen

Je kunt alles terugsturen, zolang het maar in originele staat is. Een fysiek boek mag je natuurlijk doorbladeren zoals je dat ook in een normale winkel zou doen, maar niet helemaal lezen. Dit geldt ook voor e-books. De enige voorwaarde hierbij is dat deze maximaal 1 keer is gedownload en niet gepersonaliseerd is, anders vervalt het retourrecht.

Het bedrag heb je binnen 14 dagen terug

Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaalt nadat je mij hebt laten weten dat je niet tevreden bent en het product en wilt retourneren. Ik betaal het bedrag terug via het betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Je hoeft hier verder niets voor te doen.

Zo stuur je een bestelling retour

1. 1. Verpak het goed

      Stop fysieke producten die je niet wilt houden in een nette beschermende verpakking.
      Een ebook voeg je toe bij je e-mail.
   2. Voeg bestelinformatie toe

      Je klant- en bestelgegevens staan bij een fysieke bestelling op de pakbon. Stop deze ook in de verpakking dan weet ik van wie het pakketje komt.
      Als het een ebook betreft voeg dan het originele bevestigingsmail toe

.
      Of download het herroepingsformulier en stuur dit mee in je pakketje of voeg het toe bij je e-mail bericht.
   3. Stuur het op
      Frankeer het pakketje volgens tarief van de bezorger en stuur het op naar:
      Nicolette de Boer
      Groenling 15
      3766 WG Soest
      Stuur je ebook retour naar info@dikibo.nl

Je krijgt een bericht

Zodra het pakketje of e-mail binnen is, maak ik het hele bedrag over op de rekening van het betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Je loopt dus geen enkele risico!

Met vriendelijke groeten,
Nicolette de Boer
DiKiBO leerhulp